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2015 사회복지시설평가 사후관리사업 34 3 개선방안 □ 사후관리사업 운영의 내실화 ○ 사업의 필요성과 진행과정에 대한 충분한 사전 공유 - 2014년에는 사후관리사업 대상시설 선정 후 사업운영계획 안내 및 의견수렴 과정을 온라인으로 진행하였음. 그러나 이러한 진행이 사업참여에 대한 동기 부족으로 이어질 수 있다는 평가가 있었음. - 이에 2015년에는 담당자가 시설에 사전방문하여 시설 운영진과 사업의 취지에 대해 공감하고, 사업과정 및 내용에 대해 상세히 설명함으로써 사업의 적극적인 참여를 유도할 수 있었음. - 사후관리사업의 필요성 및 과정에 대한 대상시설과의 사전공유는 사업성과에 큰 영향을 미치므로 차후에도 컨설팅 진행 전 담당자의 시설방문이 선행되어야 함. ○ 취약한 부분에 대한 집중 관리 - 사후관리사업의 대상시설은 앞에서 살펴본 평가결과에서 드러나듯이 시설운영 전반이 미흡한 것이 아니라 특정 부분이 갖추어지지 않아 낮은 평가를 받게 되는 경우가 있음. 따라서 평가영역 전반에 대한 검토나 자문을 바탕으로, 시설의 특성과 욕구에 좀 더 집중하여 전문적인 자문을 제공할 수 있도록 자문단을 구성, 운영하는 것이 필요함. ○ 사회복지시설 유형별 우수시설 연계체계 마련 - 우수시설 벤치마킹을 통하여 시설운영에 대한 방향성을 고민하고 세부 운영 방법(관련 규정, 서류관리 등)에 대한 지원을 받을 수 있었다는 것은 긍정적으로 평가하였음. 그러나 타기관 연계의 어려움으로 인해 자문위원의 역할에 의존 하는 것이 현실임. - 재단에서 시설유형별로 모범시설을 발굴하고 연계체계를 갖추어 개별 대상 시설의 특성에 따라 벤치마킹을 지원하는 것이 바람직함.

Ⅲ 사 업 평 가 및 개 선 방 안 35 ○ 지속적인 모니터링을 통한 지원체계 마련 - 평가결과 발표 후 단기간 진행되는 사후관리사업은 자문내용을 반영하여 시설 운영에 적용하고 이를 확인하기에는 어려움이 있음. 그러나 사업진행 후 차기 평가까지 결과에 대한 지속적인 모니터링이나 지원체계가 없는 실정임. - 따라서 차기 시설평가 전까지 대상시설의 개선사항 점검을 위한 컨설팅이나 자문위원과의 연계 등 지속적인 지원체계를 유지하는 방안이 마련되어야 함. □ 사후관리사업의 제도화 ○ 담당공무원의 적극적인 참여 유도 - 현재 대상시설의 담당공무원을 자문단으로 구성하여 자문을 진행하고 있지만 의무적인 참여가 아니며, 담당공무원의 역할이 명확하지 않은 측면이 있음. 그러나 담당공무원의 적극적인 참여는 대상시설의 현황에 대한 이해를 바탕으로 시설운영 개선을 위한 기반마련, 개선방안의 적용 확인 등을 가능하게 하여 사후관리사업의 효과성이 제고될 수 있음. - 따라서 시설의 안정적인 운영을 위한 적정인력 확보, 시설환경개선, 지역 네트 워킹, 공공기관과의 연계 등 담당공무원의 지원이 필요한 영역을 확인하고 자문 위원 위촉 시 적극적인 참여를 유도하는 것이 필요함. - 그리고 담당공무원의 참여가 시설의 운영개선에 도움이 될 수 있도록 시설평가에 대한 이해, 해당 사회복지시설의 현황에 대한 논의, 사후관리사업의 필요성과 역할에 대한 논의를 위한 교육이나 간담회가 선행되어야 함. ○ 시설장 참여를 위한 제도적 방안 마련 - 2015년 사후관리사업은 대상시설 시설장의 컨설팅에 대한 적극적인 의지와 참여로 높은 성과를 나타냈음. - 시설운영 개선은 일부 직원들의 노력을 통한 세부 업무프로세스의 개선으로 이루어지는 것이 아니기 때문에 자문단의 의견이 시설에 반영되기 위해서는 시설장의 의식변화와 의지가 중요함. 따라서 시설장을 대상으로 하는 의무교육, 자문의견 반영계획수립 등 참여를 유도할 수 있는 제도적 방안이 마련되어야 함.