보 도 자 료				2015. 9. 16.
매수	참고자료	사 진	담당부서 : 경기복지재단 복지경영팀
2	O	X	담 당 자 : 유 정 원 (전화 : 031-267-9363)
보도일시 : 2015. 9. 17. 조간부터
재가노인지원서비스센터 평가 지표 개발

<주요 내용>

○ 53개 재가노인지원서비스센터 평가결과, 보조금 차등지원에 반영

○ 재가 노인을 위한 서비스 질 측정 중심

○ 개별 자체평가 가능하도록 평가시트와 가이드라인 제공

경기복지재단(대표이사 박춘배)이 도내 53개 재가노인지원서비스센터(이하 센터)를 평가하기 위한 지표를 개발했다.

재단은 재가(在家) 노인 서비스 질 향상을 위해 <재가노인지원서비스센터 2016년 평가대비 지표개선 연구 보고서>를 발간했다고 16일 밝혔다.

이 지표는 2014년 센터 평가에서 전체 평점이 93.43점에 이르는 등 서비스의 기본체계를 갖추고 있다는 평가를 받았지만, 서비스 질적 제고를 위해 구체적인 평가기준을 만들어야 한다는 요구에 따라 개발됐다.

재단은 연구에서 학계, 현장, 공무원 등으로 구성된 지표개발위원회를 구성하고 기존 지표에 5개 영역(시설 및 인력, 재정 및 회계, 대상자 관리, 서비스 제공, 지역사회관계), 25개 지표를 개발하여 센터의 서비스 질을 측정할 수 있도록 했다.

기존 평가지표와의 차이점은 시설 및 인력, 재정 및 회계, 대상자 관리 등 기본체계영역에서 지표수를 조절하면서도 배점은 줄이고 서비스 제공에 많은 점수를 할애했다. 또한 사례관리와 서비스 제공 횟수를 구체화 하는 등 내용을 구체화했다.

재단 유정원 연구위원은 “평가결과가 보조금 차등지급 등 사업자체에 영향을 미치고 서비스 질과 직결되는 만큼, 평가점수 상위 시설에는 보다 정교한 서비스가 가능하도록 컨설팅을 제공하고 하위시설은 상향으로 이끌 수 있는 공정하고 객관적인 지표를 완성하고자 했다.”고 설명했다.

한편, 경기도는 2012년부터 도내 재가노인지원서비스센터에 대해 행정, 실적, 관리 등 운영 전반을 평가하고 결과를 보조금 차등지원 등 재가노인사업 정책에 반영하고 있다.

또한 도는 경기복지재단에 사업을 의뢰하여 객관적인 평가와 더불어 센터 운영을 위한 매뉴얼을 제작 보급하고, 하위시설들을 대상으로 평가사후 컨설팅을 제공하는 등 체계적인 시설운영을 위해 노력하고 있다.

연구보고서는 복지재단 홈페이지(www.ggwf.or.kr) 메인화면 발간물 항목에 게재돼 있으며 누구나 내려 받아 볼 수 있다.

<참고자료>

재가노인지원서비스센터 2016년 평가대비 지표개선 연구 요약

경기복지재단은 경기도 노인복지과의 요청으로 경기도 재가노인지원서비스센터 평가 및 컨설팅 사업을 진행하고 있음. 경기도는 2013년부터 평가결과를 보조금을 차등 지원하는 근거로 활용하고 있음.

2012년부터 시작된 평가는 2013년, 2014년까지 연이어 진행되어 평가대상기관에 부담으로 작용하였으나 평가 결과에서 평점이 2013년 86.1점, 2014년 93.43점 등 시설들 대부분이 만점에 가까운 평가를 받음.

이는 경기도 재가노인지원서비스센터가 거듭되는 평가를 통해 기본 체계를 갖추었다는 해석과 함께 서비스의 질적 제고 등 정교한 평가를 위한 지표개선이 필요하다는 의미가 될 수 있음.

본 연구에서는 2014년까지 활용된 지표를 바탕으로 5개영역, 25개 지표를 구성하는 과정을 진행하였음. 특징은 피 평가시설들의 의견을 충분히 수렴하고 경기도의 재가노인복지 사업에 대한 의지를 반영하고자 노력하였다는데 있음. 학계, 현장, 도 공무원 등으로 구성된 지표개발위원회를 구성하고 서비스의 질을 측정할 수 있는 지표를 추가하였음.

재가노인지원서비스 제공의 전문성을 높이고, 효과적인 사례관리를 바탕으로 서비스 대상과 내용의 통합적 관리를 도모하며 재가노인의 현재 생활을 지원함과 동시에 장기요양보험제도 진입 지연 등 예방적 기능을 강화할 수 있는 평가에 활용되기를 기대함.

2016년 경기도 재가노인지원서비스센터 평가지표 총괄표

2016(안)
평가 영역	평가지표(변경안)	배점
	총계	100
A. 시설 및 인력 (15점)	1. 시설 설치 및 인력기준	3
	2. 인적 자원 관리	3
	3. 직원교육 및 훈련	3
	4. 운영위원회	3
	5. 운영규정	3
B. 재정 및 회계 (20점)	1. 사업비 비율	4
	2. 운영법인 전입금 비율	4
	3. 후원금(품) 비율	4
	4. 회계관리 투명성	4
	5. 후원금(품) 사용 및 관리	4
C. 대상자 관리 (10점)	1. 서비스 이용자 선정	3
	2. 서비스 이용 인원 규모	3
	3. 중점관리 대상자 규모	4
D. 서비스 제공 (35점)	1. 이용자 권익보호	5
	2. (모든) 대상자의 사정 및 재사정 실시	5
	3. 중점대상자 사례관리의 적절성	5
	4. 서비스 제공의 적절성	5
	5. 서비스 점검 및 관리	5
	6. 서비스 제공 횟수	5
	7. 특화사업 운영	5
E. 지역 사회 관계 (20점)	지역 연계 및 자원 활용	4
	2. 사업홍보	4
	3. 자원봉사자관리	4
	4. 공모사업	4
	5. 경기도재가노인복지협회 활용	4