2013 사회복지시설 경영컨설팅사업 수요조사

▷ 사회복지시설 경영컨설팅사업이란?

복지환경변화에 따른 사회복지시설의 사회복지서비스의 질 향상을 도모하기 위해

사회복지시설의 경영효율화 및 조직역량강화를 지원하는 사업

▷ 사회복지시설 경영컨설팅의 필요성

□공공부문 활동의 효율성 제고

□합리적 조직 경영기법에 대한 도입과 활용 욕구 증대

▷ 사회복지시설 경영컨설팅의 목적

□사회복지시설 조직 체계 및 역량 점검을 통한 효율적 운영체계 구축

□조직 및 운영의 효율성 확보를 통한 서비스의 질적 향상

▷ 경영컨설팅의 주요 내용

□사회복지시설 욕구 및 전문가 진단에 기반한 개별 컨설팅

□컨설팅 참여기관 공통 워크샵 및 성과보고회

□컨설팅 사후관리 및 모니터링

경기복지재단에서는 2009년부터 시설평가 이후 사후관리 차원의 컨설팅으로 시작, 현장의 수요를 반영하여 컨설팅 분야를 확대하여 실시하고 있습니다. 현재 경기도내 사회복지관 9개소, 노인복지관 5개소, 장애인복지관 2개소를 대상으로 사업을 진행하였습니다.

1. 경기복지재단에서 실시하고 있는 사회복지시설 경영컨설팅 사업에 대해 알고 계십     니까?

____① 알고 있다   ____② 들어본 적은 있으나 잘 모른다  ____③ 전혀 모른다

2. 사회복지시설의 경영컨설팅이 필요하다고 생각하십니까?

____① 필요하다     ____② 필요하지만 시기상조이다      ____③ 필요하지 않다

3. 경기복지재단 사회복지시설 경영컨설팅사업에 참여하실 의사가 있으십니까?

____① 참여할 의사가 있다                  ____② 고려해 보겠다

____③ 차후에 참여할 의사가 있다           ____④ 참여할 의사가 없다

4. 경기복지재단 사회복지시설 경영컨설팅사업에 참여한다면 어느 시기는 적절하다고     생각하십니까?

____① 연 중(3 ~ 11월)      ____② 상반기(3 ~ 6월)      ____③ 중 기(5 ~ 10월)

____④ 하반기(7 ~ 10월)     ____⑤ 기타(         )

5. 사회복지시설 경영에 가장 어려운 요소는 무엇이라고 생각하십니까?

____① 인적자원관리   ____② 재정회계관리       ____③ 사업계획수립 및 평가

____④ 시설관리       ____⑤ 지역사회관계관리   ____⑥ 이용자관리

____⑦ 리더쉽         ____⑧ 정보문서 관리      ____⑨ 기타(               )

6. 귀 시설에서 사회복지시설 경영컨설팅을 받는다면, 어떤 분야의 컨설팅이 필요하다     고 생각하십니까?

____① 조직진단 및 재설계            ____② 인적자원 관리

____③ 예산 및 회계, 행정             ____④ 프로그램 개발 및 평가

____⑤ 홍보 마케팅                   ____⑥ 지역 및 이용자 욕구조사

____⑦ 특성화 및 브랜드화            ____⑧ 미션 및 비전수립

____⑨ 자원 및 지역사회관계          ____⑩ 사례관리시스템

____⑪ 지역복지컨설팅               ____⑫ 기타(                           )

7. 사회복지시설 경영컨설팅 과정에 포함되어야 할 사항은 무엇이라고 생각하십니까?                                                                    (복수응답가능)

____① 직원교육       ____②우수시설 방문      ____③ 지자체 담당공무원 참여

____④ 컨설팅참여기관 공동워크샵                ____⑤ 기존 컨설팅 시설 연계

____⑥ 모니터링 및 사후관리                     ____⑦ 기타(                )

8. 사회복지시설 경영컨설팅사업 신청시 가장 고려되는 사항은 무엇입니까?

____① 시설장 의지    ____② 컨설팅 시기       ____③ 컨설팅 분야

____④ 컨설턴트       ____⑤ 수행기관 신뢰도   ____⑥ 기타(                )

9. 사회복지시설 경영컨설팅 진행시, 컨설팅 비용에 대해서는 어떻게 생각하십니까?

____① 무료 진행이 바람직하다

____② 사회복지시설에서 일부 부담하는 것이 바람직하다

____③ 사회복지시설에서 전액 부담하는 것이 바람직하다

____④ 기타(                                         )

10. 사회복지시설 경영컨설팅사업에 대한 건의사항 및 기타의견이 있으시면 작성해        주십시오.

oo 시 사회복지시설 간 공동 및 협력 사업개발 및 사업 재분류화 등 지역 단위의 컨설팅

2013 사회복지 경영시스템 인증사업 수요조사

▷ 사회복지 경영시스템 인증사업이란?

경기복지재단에서 사회복지시설이 복지경영 방침과 목표를 수립하고 이를 달성하기 위해 인증규격에 부합하는 사회복지 경영시스템을 구축, 실행함으로써 인증을 받을 수 있도록 지원하는 사업

▷ 사회복지시설 인증의 역할 및 의의

□사회복지 관련 환경변화와 다양한 요구들에 대한 대응방안

□이용자 중심의 서비스 질 향상을 위한 다양한 개선노력의 실행방안

□평가제도의 문제점에 대한 해결방안

▷ 사회복지 경영시스템 인증의 목적

□서비스 품질향상을 통한 이용자 만족도 및 신뢰도 확보

□인증과정을 통한 조직 내부시스템 강화

□업무의 표준화를 통한 업무효율성 향상

□지속적 개선활동을 통한 복지경영 성과 개선

▷ 인증사업 진행 시 지원사항(2012년 기준)

□시스템 구축을 위한 컨설팅 : 최초 약 8개월 간 10회 이상

□인증심사를 통한 지속적인 시스템 유지, 관리 지원(인증유효기간 3년)

경기복지재단에서는 2011년부터 자체개발한 인증모형에 따라 사회복지 경영시스템 인증사업을 진행하고 있습니다. 현재 경기도내 노인복지관 4개소, 장애인복지관 3개소가 인증을 받고 사업을 진행 중입니다.

1. 귀하는 경기복지재단에서 실시하고 있는 사회복지 경영시스템 인증사업에 대해 알고 계십니까?

____① 알고 있다                 ____② 들어본 적은 있으나 잘 알지 못한다        ____③ 전혀 모른다

2. 현재 사회복지시설에 인증제도의 도입이 필요하다고 생각하십니까?

____① 필요하다     ____② 필요하지만 시기상조이다      ____③ 필요하지 않다

3. 귀 시설에 인증제도의 도입이 필요하다고 생각하십니까?

____① 필요하다     ____② 필요하지만 시기상조이다      ____③ 필요하지 않다

4. 귀 시설에서는 경기복지재단의 사회복지 경영시스템 인증사업에 참여하실 의사가 있습니까?

____① 참여의사가 있다       ____② 고려중이다        ____③ 참여의사가 없다

5. 인증제 도입을 위해 필요한 조건은 무엇이라고 생각하십니까? 가장 중요하다고 생각하는 것 두 가지만 선택해 주십시오.

____① 인증제도에 대한 사회복지시설의 인식

____② 공무원, 이용자 등 이해관계자의 인식

____③ 인증심사를 시행할 조직의 구성 및 인적자원 확대

____④ 인증결과에 따른 다양한 지원방안 확보

____⑤ 인증지표의 표준화 및 객관적 신뢰성 확보

____⑥ 기타 (                                                               )

6. 인증제가 도입될 경우 사회복지 시설평가와 인증의 관계는 어떻게 되는 것이 바람직하다고 생각하십니까?

____① 평가와 함께 인증제를 법적 의무로서 보건복지부가 주관

____② 평가와 함께 인증제를 법적 의무로서 지자체(복지재단)가 주관

____③ 평가를 대체하여 인증제를 의무화하여 국가가 주관

____④ 평가와 함께 인증제는 시설의 자율적인 신청에 의해 실시

____⑤ 기타 (                                                               )

7. 인증제도 도입 시 인증비용은 누가 부담하는 것이 적절하다고 생각하십니까?

____① 중앙정부 또는 지자체 전액지원

____② 각 사회복지시설 협회비

____③ 해당 사회복지시설 전액부담

____④ 정부(중앙 또는 지자체)와 사회복지시설 공동부담

____⑤ 기타 (                                                              )

8. 인증 시스템 구축을 위한 소요기간은 어느 정도가 적당하다고 생각하십니까?

____① 3개월 미만            ____② 3 ~ 6개월             ____③ 6 ~ 9개월

____④ 9 ~ 12개월            ____⑤ 12개월 이상

9. 인증의 유효기간은 어느 정도가 적당하다고 생각하십니까?

____① 1년  ____② 2년   ____③ 3년   ____④ 5년   ____⑤ 기타 (           )

10. 인증사업과 관련하여 경기복지재단에 건의사항이 있다면 작성바랍니다.

O 기관명 :                     (시설유형 :           )

O 작성자 :                     (직책 :               )  O 연락처 :

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