보 도 자 료				2015. 3. 11.
매수	참고자료	사 진	담당부서 : 경기복지재단 복지경영팀
2	○	X	담 당 자 : 유 정 원 (전화 : 031-267-9363)
보도일시 : 2015. 3. 12. 조간부터.
경기복지재단, 사회복지시설 경영컨설팅 매뉴얼 개발

<주요 내용>

○ 복지재단, 전국 최초 사회복지시설 경영컨설팅 매뉴얼 제작

○ 프로세스별 필요 서류양식과 예시 제공

○ 사회복지시설 컨설팅 분야에 적극 활용 기대

경기복지재단(대표이사 박춘배)이 전국 최초로 사회복지시설 경영컨설팅  실시를 위한 매뉴얼을 제작했다.

이 매뉴얼은 그간 각 시설별 상황에 따라 개별적으로 실시되던 사회복지시설 컨설팅을 이론적 배경과 객관적 근거에 기반을 두고 경영컨설팅에 적합하도록 개발한 컨설팅 매뉴얼이다.

매뉴얼은 컨설팅 시작단계에서부터 종결과 사후관리까지 각 단계별 프로세스에 대한 구체적인 과정과 함께 각 단계에서 사용될 서류 양식과 도구를 제시했다. 동시에 실질적인 예시를 제공해 사회복지전문가뿐 아니라 개별 시설들도 자체적인 컨설팅이 가능하도록 했다.

‘사회복지시설 경영컨설팅 표준매뉴얼’은 복지재단 홈페이지(www.ggwf.or.kr) 메인화면 발간물 항목에 게재돼 있으며, 누구나 내 려받아 활용할 수 있다.

경기복지재단 유정원 책임연구원은 “앞으로 매뉴얼을 통해 사회복지 시설 경영컨설팅을 체계화하고 경영개선과 서비스 질 관리의 자구적 노력이 활성화되기를 바란다.”고 말했다.

한편, 경기복지재단은 2009년부터 현재까지 사회복지관을 비롯하여 노인복지관, 장애인복지관 등 주로 이용시설을 대상으로 미션과 비전 수립, 회계관리, 특성화 또는 브랜드화 등 다양한 분야에 대해 시설맞춤형 경영컨설팅을 실시하고 있다.

특히 2013년부터는 거주시설로 대상을 확대하고 2014년에는 장애인거주시설의 거주 전환을 위한 프로그램에 대한 컨설팅을 추가했다.

<참고자료>

경기복지재단 사회복지시설 경영컨설팅 기본모형

경기복지재단 사회복지시설 경영컨설팅 사업 실적

연도별 컨설팅 실시 분야	컨설팅 실시 연도 및 개소 수					계
	2009	2010	2011	2012	2013
평가 영역 개선	2개소	6개소				8
미션･비젼 수립			1개소		1개소	2
성과관리체계 수립			1개소			1
조직진단 및 재설계				2개소	4개소	6
프로그램 개발과 평가				1개소		1
특성화 및 브랜드화					5개소	5
회계 관리				1개소		1
품질관리(품질분임조활동)			2개소			2
컨설팅 실시 횟수(기관 별)	3~5회	5~6회	10회	8회	8회	26
연도별 신청시설 수	2개소	6개소	8개소	10개소	13개소
컨설팅 후 평가결과	2009~2011년 대상시설 12개소 중 7개소 등급 1단계 이상 상승
컨설팅 실시 후 만족도 조사	컨설팅 회기 종결 후 대상 기관으로부터 재단의 컨설팅 사업 및 컨설턴트에 대한 만족도 조사를 실시하여 차년도 사업에 반영함.

○ 2009년

- 사회복지시설 2개소(사회복지관 2개소)

- 사회복지관 평가 사후 컨설팅으로 시설의 취약부분 및 욕구파악, 평가 영역 중심의 대안모색

- 컨설턴트단 구성 및 운영(시설별 3회 실시)

○ 2010년

- 사회복지시설 6개소(사회복지관 2개소, 노인복지관 2개소, 장애인복지관 2개소)

- 평가 시설 대상으로 수요조사 실시, 신청시설의 욕구 반영, 컨설팅 영역 설정

- 컨설턴트단 구성 및 운영(시설별 4~6회 실시)

- 분야별 컨설팅 사례 연구보고서 발간

○ 2011년

- 사회복지시설 4개소(사회복지관 2개소, 노인복지관 2개소)

- 미션 및 비전, 성과관리시스템 구축 등 영역별 맞춤형 집중 컨설팅

- 2010년 경영컨설팅 대상시설 모니터링

- 서비스품질혁신 및 조직강화 워크샵

○ 2012년

- 사회복지시설 4개소(사회복지관 3개소, 노인복지관 1개소)

- 조직진단, 프로그램 평가, 회계 등 컨설팅 영역별 맞춤형 집중 컨설팅

- 사회복지시설 경영컨설팅 브로슈어 제작

- 사회복지관 2개소 품질분임조 운영 지원

○ 2013년

- 사회복지시설 11개소(장애인거주시설 6개소 컨소시엄, 장애인복지관 2개소, 노인복지관 1개소, 사회복지관 1개소)

- 조직진단 및 재설계

- 인적자원관리

- 특성화 및 브랜드화

○ 2014년

- 사회복지시설 4개소(사회복지관 1개소, 노인복지관 1개소, 장애인거주시설 2개소)

- 평가영역 중 취약부분 보완 및 벤치마킹

- 조직진단 및 재설계

- 거주전환을 위한 체험 홈 설치

- 시설별 5~7회 현장방문