보 도 자 료
매수	참고자료	사 진	담당부서 : 경기복지재단 지역사회서비스지원단
6	○	-	담 당 자 : 한 민 희 (전화 : 031-267-9375)
보도일시 : 2016. 7. 27. 조간부터
2016년 경기도 지역사회서비스 품질경진대회 설명회 및 참가기관 모집

○ 경기복지재단(경기도지역사회서비스지원단), 도 내 우수 지역사회서비스 사례 발굴 위해 “경기도 지역사회서비스 품질경진대회 추진”

경기복지재단(지역사회서비스지원단)은 오는 8월 1일부터 23일까지『2016년 경기도 지역사회서비스 품질경진대회』에 참가할 지역사회 서비스 제공기관을 모집한다.

지역사회서비스투자사업은 지역주민의 삶의 질 향상을 위해 지역여건과 주민욕구에 맞는 맞춤형 사회서비스를 개발, 지원하는 사업이다.    기존 사업으로는 아동·청소년 대상 심리정서지원서비스와 비전형성지원서비스 어르신들의 건강한 노후를 위한 맞춤형정서지원서비스 등이  있다.

이번 품질경진대회는 경기도 내 지역사회서비스투자사업을 제공하는 제공기관을 대상으로 진행되며 7월 27일부터 28일 양일간 경기도 남부와 북부권역에서 품질경진대회 설명회를 개최할 예정이다.

도내 지역사회서비스 투자사업 제공기관은 누구나 참여할 수 있으며 8월 1차 서류 심사, 9월 2차 현장방문을 거쳐 10월 중 우수제공기관을 최종 선정하게 된다. 선정된 제공기관에는 우수 제공기관 현판 증정 및 기관 홍보 등 다양한 인센티브를 제공할 예정이다.

경기복지재단 관계자는 “이번 품질경진대회는 우수한 지역사회서비스 사례를 발굴하고 이용자들에게 신뢰받는 지속 가능한 사회서비스 시장을 활성화시키기 위해 마련되었다”며 적극적인 관심과 참여를 당부  했다.

공모와 관련된 자세한 사항은 경기복지재단 홈페이지(http://ggwf.gg.go.kr)    경기도지역사회서비스 홈페이지(http://www.ggss.or.kr) 공지사항을 통해 확인 가능하며 경기도지역사회서비스지원단 (☎031-267-9375)으로  문의 하면 된다.

	2016년 경기도 지역사회서비스 품질경진대회 안내

2016년 지역사회서비스투자사업 제공기관 서비스품질 개선에 대한 우수   사례 발굴을 통해 경기도내 사회서비스 확대 및 인식 제고

1		개 요

□ 대 회 명 : 2016년 경기도 지역사회서비스 품질경진대회

□ 대    상 : 경기도 지역사회서비스투자사업 제공기관

□ 내    용 :

내         용

<제공인력관리>

전문인력의 역량강화 및 전문성 제고를 위한 노력 및 사례

직원들의 고용안정을 위한 노력 및 사례

민주적인 조직문화를 위한 노력 및 사례

<서비스 관리>

- 서비스 표준화 및 질적관리를 위한 노력 및 사례

<고객 관리>

- 서비스 이용 고객 관리를 위한 기관의 노력 및 사례

<기타>

- 대표자의 전문성 및 지역사회서비스 활성화에 대한 노력

□ 접수기간 : 2016. 08. 01(월) ~ 08. 23(화)

□ 심사기간 : 1차 심사(서류) - 2016. 08. 24(수) ~ 08. 26(금)

※ 1차 합격 대상 발표 2016. 08. 29(월) / 1차 합격 대상에 한해 2차 심사

2차 심사(현장) - 2016. 09. 01(목) ~ 10. 7(금)

□ 발 표 일 : 2016. 10월 중 / 개별통지 및 경기도지역사회서비스지원단 홈페이지

□ 시 상 식 : 2016. 10. 27.(목) 예정

□ 선정 및 혜택 : 현판 수여, 경기도지사  표창 추천

2		홍 보

□ 설명회

□ 제공기관 품질경진대회 설명회

- 품질경진대회 제공기관 설명회 2회(남부, 북부지역) 실시

구 분	경기 남부지역(1차)	경기 북부지역(2차)
일 시	2016.07.26.(화) 13:30~17:30	2016.07.27.(수) 13:30~17:30
장 소	경기복지재단 3층 교육장	의정부 북부청사 2층 대강당

3		접 수

□ 제출서류

- 품질경진대회 참가신청서, 공모신청서, 개인정보 수집 및 이용 동의서

□ 제출기한 : 2016. 08. 23(화) 까지

□ 제출방법 : 이메일(lim2357@ggwf.or.kr) 제출 / * 방문 및 우편 접수 불가

□ 문     의 : 경기도지역사회서비스지원단 한민희 (☏031-267-9375)

□ 기타사항

- 우수 사례의 경우 경기도지역사회서비스지원단 홍보자료, 기획 보도·방송  홍보 등의 기초자료로 활용됨.

4		심 사

□ 심사 일정

- 1차 서류심사 : 2016. 08. 24(월) ~ 08. 26(금) / 1차 심사 발표 2016. 08. 29(월)

- 2차 현장심사 : 2016. 09. 01(목) ~ 10. 07(금) 예정

□ 심사 절차

접수	▶	예비 심사	▶	서류 심사(1차)	▶	현장 심사(2차)
		❐서류 심사 대상 선별 - 내용충실성, 노력성 지속가능성, 전문성 파급효과성, 품질개선		❐심사위원 서류심사 - 제공인력관리 - 서비스관리 - 고객관리 - 기타 ❐1차 합격 대상 선정		❐제공기관 현장방문 심사 - 일치성(사실여부) - 리더십(대표) - 만족도 외 ❐최종 점수 집계

□ 심사 기준

- 1차 서류심사 + 2차 현장심사

- 1차 서류심사 : 공모신청서 제출서류 심사

제공인력관리, 서비스관리, 고객관리, 기타 내용 심사

- 2차 현장심사 : 제공기관 방문 현장심사

내용일치성, 리더십, 만족도 외 심사

※ 제출서류 사실여부 및 지자체 현장점검 경고 및 환수 행정처분시 감점 부여

❚세부 평가 내용

항 목		배점률	세부 평가
제공인력관리	제공인력 역량 강화	40%	- 제공인력 역량강화 및 전문성 제고를 위한 직·간접 지원 내용
			- 전문 인력 고용을 위한 노력
	제공인력 고용 안정		- 우수 제공인력을 위한 자체 포상 등의 내용
			- 제공인력 복리후생 지원에 대한 노력
	제공기관 조직 문화		- 고충위원회 등 민주적 의사결정을 위한 기관의 노력
			- 직원 상담 및 간담회 등의 의견 수렴 및 반영에 대한 노력
서비스관리	서비스 관리	30%	- 서비스 자체에 대한 충실한 수행 노력
			- 서비스 제공에 대한 내·외부 피드백에 대한 노력
			- 서비스에 대한 내부적인 매뉴얼 구비
			- 자체 부가서비스 개발에 대한 노력
고객 관리	고객 관리	20%	- 이용자에게 서비스 관련 정보제공 성실도
			- 의견수렴 창구 마련 및 의견 반영 정도
			- 일반 구매자 확대를 위한 노력
기타	대표자전문성 및 철학	10%	- 대표자의 전문성
			- 지역사회서비스 품질 향상을 위한 재투자 노력
			- 지역사회 교류 및 환원에 대한 노력

5		선정 발표 및 시상

□ 우수 제공기관 선정

□ 선정 결과 발표 : 2016. 10월 중 (우수 제공기관 발표)

□ 선정내역 : 총 50개소(최우수 제공기관 10, 우수 제공기관 40) 선정 예정

※ 대회 취지에 부합하지 않거나 심사 결과 적합한 제공기관이 없을 경우,

최종 선정 기관수를 조정할 수 있음.

□ 시상식

□ 일시/장소 : 2016. 10. 27(목) 예정(장소 미정)

□ 추진내용

- 1부 : ❐시상식 [최우수 제공기관 현판 전달]

❐사회서비스 특강

- 2부 : ❐우수 제공기관 발표 [최우수 제공기관 5개소 사례 발표]

※ 우수 사례 전파 및 타 제공기관 벤치마킹 기회 제공

❐제공기관 간담회 [차년도 사회서비스 활성화 방안 의견수렴]

□ 참가자 혜택 : 보수교육(직무) 4시간 인정

□ 인센티브

□ 최우수 및 우수제공기관에 현판 증정

□ 경기도지사 표창 추천