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1) 사회복지 경영시스템 인증사업의 개념
– 사회복지시설이 복지경영 방침과 목표를 수립하고 이를 달성하기 위해 인증규격에 부합하는 사회복지 경영시스템을 구축, 실행함으로써 인증을 받을 수 있도록 지원하는 사업
2) 사회복지 경영시스템 인증의 목적
◦ 업무의 일관성 및 재현성 보장
◦ 업무의 객관화를 통한 투명성 증대
◦ 업무의 표준화를 통한 업무효율성 향상
◦ 고객만족 경영을 통한 이용자 중심의 가치 실현
◦ 지속적 개선활동을 통한 복지경영 성과 개선
◦ 사회복지시설의 대외 공신력 확보