효과적인 사회복지시설 갈등관리를 위한 전문교육
❍ 현대 사회의 다원화와 다양성으로 인하여 여러 가지 갈등이 발생하고 있으며, 사회복지 현상에서도 팀원 간, 부서 간, 단계별로 다양한 갈등이 존재하고 있는 것이 사실입니다.
❍ 갈등에 대한 정확한 이해는 물론, 조직 내에서의 갈등을 분석하고, 사회복지 현장에서도 조직 내 갈등으로 인한 손실의 중요성을 인식하는 것은, 복지조직의 전략적인 경영과 해결을 위해 매우 중요합니다.
❍ 본 과정을 통해 조직 내 에서의 갈등을 분석하고, 이러한 갈등을 원만히 해결할 수 있는 역량을 개발함으로써 사회복지 조직과 관리자의 생산성을 높이고자 합니다. |
□ 교육개요
구분 |
일 시 |
장 소 |
대 상 |
인원 |
비고 |
1차 |
8/27(목), 8/28(금) |
경기도북부여성비전센터
1층 다목적실 |
복지시설(기관) 관리자
(선임사회복지사 이상) |
50명 |
의정부 |
2차 |
9/3(목), 9/4(금) |
경기중소기업종합지원센터
3층 희망실 |
〃 |
〃 |
수원 |
․ 교육시간 : 2일, 총 6강좌 12시간 10:30 ~ 17:30
□ 교육일정
일자 |
시 간 |
시수 |
교 과 목 |
주요 학습 내용 |
1일 |
1강
10:30~12:30
식사: 12:30~13:30 |
2 |
갈등의
기본이해 |
– 갈등의 개념 및 속성
– 갈등의 원천
– 갈등의 유형 |
2강
13:30~15:30 |
2 |
사회복지조직의
갈등현상 분석 |
– 사회복지조직과 갈등
– 갈등상황 접근모형
– 갈등상황 분석모형 |
3강
15:30~17:30 |
2 |
조직성과를 높이기 위한
갈등관리 전략 및 기술 |
– 구조적 관리전략
– 기술적 관리전략
– 관계적 관리전략 |
2일 |
1강
10:30~12:30
식사: 12:30~13:30 |
2 |
갈등은 내친구 (Ⅰ)
– 갈등해결 의사소통 – |
– 조직 내 갈등과 의사소통
– 갈등해결 대화
: 마음을 여는 인정, 질문, 경청하기 |
2강
13:30~15:30 |
2 |
갈등은 내친구 (Ⅱ)
– 갈등과 대응방법 – |
– 갈등대처 유형에 대한 유형검사와 해석
– 욕구의 이해
– 분노의 원인과 대책 |
3강
15:30~17:30 |
2 |
갈등은 내친구 (Ⅲ)
– 갈등관리 프로세스 – |
– 변화혁신을 위한 조직 내 갈등분석
– 갈등범주별 해결방법
– 갈등대처 유형별 대응방법
– 갈등사례분석 및 해결책 모색 |
(※일정은 사정에 따라 일부 변경될 수 있습니다.)
◉ 교육일정
1차(의정부) : 2009년 8월 27일(목) ~ 28일(금) 10:30 ~ 17:30
2차(수 원) : 2009년 9월 3일(목) ~ 4일(금) 10:30 ~ 17:30
◉ 장 소
1차(의정부) : 경기도북부여성비전센터 1층 다목적실
( 의정부시 의정부동 여성회관 5길 20 ☎031) 8003-8100 )
2차(수 원) : 경기중소기업종합지원센터 3층 희망실
( 수원시 영통구 밀레니엄길 565(이의동 906-5) ☎031) 259-6035 )
◉ 참가자격
사회복지 시설(기관) 관리자(선임사회복지사 이상) 등 각 50명, 선착순 접수
◉ 참 가 비 : 식비 및 교재비 무료
◉ 교육신청 안내
– 접수기간 : 2009년 8월 6일(목) ~ 14일(금) : 1, 2차(북부, 남부) 동일
– 접수방법 : 재단홈페이지(www.ggwf.or.kr)접속, 로그인 후
클릭
-> 신청접수 확인은 마이페이지를 통해 확인할 수 있습니다.
–유의사항 : 사회복지시설 실무자로 선착순 선정함, 접수자가 많을 경우 시설 당
1~2명으로 제한
◉ 유의사항
– 최종 참가자명단은 14일(화) 재단 홈페이지를 통해 공지예정
– 교육대상자 선정 이후, 사전 연락 없이 불참하는 경우에는 추후 교육신청을 제한함
– 2일 과정, 10시간 이상 교육 참석 시 수료증 발급
◉ 문 의 처 :경기복지미래재단 ☎031-898-5934 ( 담당:김정희, 내선 52번 )
