경기복지재단

Ⅰ. 사회복지 경영시스템 인증사업
1. 개념 및 기대효과 3
2. 인증심사원 양성사업의 목적 및 추진과정 4

Ⅱ. 사업내용 및 추진결과
1. 인증심사원 기본교육 9
2. 인증심사원 심화교육 27
3. 인증심사원 실습 41

Ⅲ. 사업평가 및 개선방안
1. 사업평가 47
2. 개선방안 51

Ⅳ. 부록

부록 1. 사회복지 경영시스템 인증심사원 관리 57
부록 2. 사회복지 경영시스템 인증심사 지침 68

1) 사회복지 경영시스템 인증사업

– 사회복지시설이 복지경영 방침과 목표를 수립하고 이를 달성하기 위해 인증규격(경기복지재단 사회복지 경영시스템)에 부합하는 사회복지 경영시스템을 구축, 실행함으로써 인증을 받을 수 있도록 지원하는 사업

2) 기대효과

○ 이용자 중심, 고객만족을 위한 사회복지시설 경영의 기초 확립

○ 조직 내부시스템 강화를 통한 조직관리 용이, 직원 간 의사소통 원활화

○ 시설의 책임성, 서비스 질 향상을 통한 대외 공신력 확보 및 시설 이미지 향상