Ⅰ. 서 론 / 1
1. 연구의 배경 및 목적 • 1
2. 연구범위 및 방법 • 2
Ⅱ. 사회복지관련 인증제도 / 5
1. 외국 사례 • 5
2. 국내 사례 • 7
Ⅲ. 사회복지 경영시스템 인증사업 현황 / 14
1. 사회복지 경영시스템 인증사업의 개념 및 특성 • 14
2. 사회복지 경영시스템 인증사업 운영 현황 • 19
Ⅳ. 인증시설의 사회복지 경영시스템 추진 현황 / 22
1. 실태조사 결과 • 22
2. 사회복지 경영시스템 인증사업의 성과 • 53
Ⅴ. 결론 및 제언 / 56
1. 조사결과 요약 • 56
2. 인증사업 개선방안 • 59
참고문헌 / 63
부록 / 64
-사회복지시설은 사회복지 환경 변화에 따라 이용자 중심, 조직의 책임성, 효율적 운영, 서비스 질 향상 등에 대한 객관적 검증을 요구받고 있으며, 이에 대한 대응 방안으로 사회복지 인증에 대한 필요성이 대두됨.
-경기복지재단에서는 2011년 사회복지시설의 복지경영 시스템 구축을 지원하기 위하여 ISO 9001(품질경영시스템)을 기반으로 사회복지시설 평가지표를 반영한 “사회복지 경영시스템 인증모델”을 개발하였음.
-2011년 노인복지관 4개소를 시작으로 2012년 장애인복지관 3개소, 2013년 사회복지관 및 노인복지관 3개소를 대상으로 인증사업을 진행하고 있음.
-본 연구는 사회복지 경영시스템 적용시설 종사자를 대상으로 설문조사를 실시하여 인증시설이 사회복지 경영시스템을 통하여 시설운영의 체계화와 경영개선을 효과적으로 달성하고 있는 지 조사함으로써 인증사업의 추진현황을 검토하고 향후 인증사업 운영을 위한 개선방안을 마련하는 것을 목적으로 함.
-연구범위는 사회복지 경영시스템 인증대상시설 10개소의 종사자 전체를 대상으로 사회복지 경영시스템 구축현황과 인증사업 전반에 대한 종사자 인식 조사이며, 연구방법은 구조화된 설문지를 활용한 실태조사와 시스템 담당자를 대상으로 면접조사를 실시함.
