경기복지재단

□ 연구 필요성 및 목적
○ 디지털 기술 기반의 혁신과 성장은 우리사회 전반을 디지털 전환으로 빠르게 이끌고 있음
○ 그동안 노인과 장애인 등 복지대상자들에게는 상대적으로 디지털 기기를 사용할 수 있는 여건이 열악했으나, 코로나19 감염병 상황 속에서 디지털 기기 활용이 더욱 적극적으로 되고 있음
○ 본 연구에서는 노인복지 현장에서 사용되고 있는 디지털 기기 현황 및 사용 결과 분석을 통해 디지털 기술의 노인복지 현장에 발전을 위한 정책제언을 제시하는 것을 연구 목적으로 함

□ 노인 대상 디지털 기기 개발 현황
○ 고령층 대상 디지털 기기의 개발 현황
○ 노인 대상 디지털 기기 목적은 고령층 ‘삶의 질 향상’을 위한 건강 3요소(신체적, 정신적, 사회적 건강)에 중점
○ 고령층 대상 디지털 기기는 장수 경제 시대를 맞이하여 고령층이 지역사회에서 독립적 생활이 가능하도록 분야별 유형화 되어 지속적 개발 및 발전이 이루어지고 있음
○ 6개 분야 유형화는 디지털 기기들이 아래 4가지 측면에서 지역사회 거주 노인의 삶에 영향을 미치는 경우로 한정
○ 고령층을 위한 디지털 기기 개발은 아래와 같이 6가지로 구분될 수 있음
– 1) 일반적 ICT 기기: 스마트폰, 태블릿, 카카오톡과 같이 고령자뿐만 아니라 전 세대가 사용하는 유니버셜 디자인 측면의 ICT 기기들을 의미
– 2) 보조 기술 기기 및 어플: 활동보조로봇(신체적, 감각적, 인지적 활동 저하를 지원하는 기술을 포함하는 기기)
– 3) 스마트 홈: 노인 지역사회 계속 거주를 실현하기 위한 방법으로, 인생을 마칠 때 까지 익숙한 장소에 남아서 생활하기에 중점을 둠
– 4) 기술기반 헬스케어: 의료전문가가 원거리에서 환자와 연계하여 의료적 행위를 수행하는 원격의료, 원격건강관리, 원격모니터링
– 5) 기술기반 홈케어: 정보통신기술 기기 활용하여 자신, 가족 구성원 건강 상태 모니터링, 사회적 돌봄을 제공하는 원격돌봄 및 투약 최적화 기기로 구분
– 6) 기술 기반 웰니스서비스: 시설이 아닌 자신의 집에서 노인들이 더 건강한 생활을 할 수 있도록 서비스를 제공하는 것을 목적으로 함
○ 노인복지 현장에서 활용되는 디지털 기기
– 독거노인 응급안전 알림서비스: 응급호출기, 화재감지기, 활동량 감지기(심박 및 호흡), 조도·습도·온도 감지센서 등
– 독거노인지원센터 AI스피커: SK하이닉스 협약을 통해 개발된 ‘실버프랜드’
･ 실버프랜드: 날씨, 라디오 듣기, 음악 듣기, 요리 안내, 간단한 인지게임 등
– 돌봄로봇 효돌: 개인맞춤형 일상생활 알람, 어르신 활동 상황 원격모니터링 등

□ 노인복지 현장 디지털 기기 사용 사례 조사
○ 현장조사 개요
○ 키오스크 사례
○ 로봇돌봄 사례
○ VR 사례
○ ICT 사랑방 사례

□ 노인복지 현장 디지털 기기 사용현황 설문조사 절차
○ 설문조사 목적
– 경기도 관내 노인복지관의 디지털 기기 활용 현황 조사 분석하고 노인복지관에서의 디지털 기기를 활용하는데 있어 개선 과제를 도출하기 위한 목적
○ 설문지 개발
– 자문회의를 통해 연구책임이 설문지를 개발하였으며, 개발된 설문초안은 예비조사를 통해 수정·보완하여 최종적으로 완성됨
○ 설문조사 실시 및 최종 수집 자료
– 2022년 12월 5일~9일 동안 설문조사를 실시하였으며, 최종적으로 경기도 내 총 58개 노인복지관에서의 디지털 기기 사용 현황에 대한 조사가 이루어짐. 설문조사 응답률은 95.1%로 매우 높게 나타남
○ 설문조사 문항
– 기관일반현황
– 복지관 내 디지털 기기 활용현황
– 노인 가정 내 디지털 기기 활용 현황
– 디지털 기기 노인복지관 활용 의견

□ 노인복지 현장 디지털 기기 사용현황 설문조사 결과
○ 노인복지관 내에서 디지털 기기의 사용 현황은 크게 두 가지로 구분됨. 하나는 컴퓨터, 태블릿 PC와 같은 보편화된 디지털 기기와 다른 하나는 실버로봇과 같은 아직 대중화되지 않은 디지털 기기를 보급하는 것으로 나누어짐
○ 노인복지관 내 디지털 기기 사용 현황 : 보편화된 디지털 기기 적용 현황
○ 노인복지관 내 디지털 기기 사용 현황 : 최신 디지털 기기 적용 현황
○ 노인 가정 대상 디지털 기기 사용 현황
○ 디지털 기기 활용 사업 관련해서는 감염병 상황과 디지털이 일상화된 상황에서 필요하는 의견과 함께 제반 여건 조성의 중요성이 강조됨

□ 정책 제언
○ 노인복지관의 디지털 기기 보급을 왜 해야하는지 그 철학과 방향을 정확히 정립할 필요가 있음
– 감염병 방역지침이 대면 서비스가 허용되는 상황에서는 직접 도시락을 배달하고 대면하면서 안부를 확인하는 것을 서비스 제공자 입장에서도 서비스 대상자 입장에서도 더 선호하는 것으로 나타날 뿐만 아니라, 전통적인 복지서비스의 제공방식을 디지털 기기가 전면적으로 대체할 수는 없다는 철학을 명확히 할 필요가 있음
○ 감염병과 4차산업혁명 시대 디지털 기기는 유용한 만큼 디지털 기기 접근성을 높이기 위해, 와이파이 등에 대한 지속적 사업 확대 및 디지털 기기 사각지대 해소를 위한 다양한 방안 모색 필요
– 지자체의 보조금으로만 진행·지속하는 데의 한계가 있는 부분은 기기 개발 회사, 산업자원부 등 유관기관 사업과 연계하여 보다 적극적으로 공급할 필요가 있음
○ 4차산업혁명 시대에 디지털 기기가 일상화된 만큼 노인복지관 디지털 기기 활용을 활성화 하기 위한 노인복지관의 융통성 있는 공간설계
○ 일상생활에서의 디지털 기기가 보편화된 만큼 노인복지관의 운영방식에 있어서도 디지털 기기 활용에 필요한 예산·인력 등을 적극적으로 반영할 필요가 있음
○ 4차산업혁명 시대 인공지능 등을 활용한 노인복지프로그램을 적극적으로 도입하고 개인 맞춤형 서비스 제공과 활용 및 효과검증을 통한 모니터링 체계 구축 필요
○ 최신 디지털 기기의 경우, 노인복지관에 보급하기 위한 제반 환경 조성 구축(디지털 기기 마련 예산, 업데이트, 인력 충원 등)후 도입방안 마련